Frakt og retur

 

Frakt

 

Vi sender bestillingen din innen 1–2 virkedager. Leveringstiden fra vårt eksterne lager er vanligvis 4–8 virkedager. Du vil alltid motta en e-post med sporingslenke så snart pakken din har forlatt lageret.

Retur- og angrerett

Du har alltid 14 dagers angrerett fra å motta varen din, så lenge produktet er ubrukt og emballasjen er ubrutt.

Av hygieniske årsaker kan vi ikke godta retur på produkter som er åpnet eller brukt.

Slik gjør du en retur:

  1. Kontakt vår kundeservice på info@tryonetan.com og oppgi bestillingsnummer og årsak til returen.

  2. Fyll ut et returskjema (vi sender det via e-post) og legg det i returpakken.

  3. Send returen med sporbar frakt og inkluder sporingsnummeret i e-posten din til oss.

Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil beløpet bli refundert til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet. Dette skjer innen 1–3 virkedager.

MERK: Returer sendt uten først å kontakte oss vil ikke bli akseptert.

Returadresse og fraktkostnad

Retur sendes til adressen du mottar fra vår kundeservice.
Returfrakt (100 SEK inkl. eventuelle importkostnader) betales av deg som kunde ved et kansellert kjøp. Hvis produktet er defekt, står vi selvfølgelig for kostnadene.

Uavhentede pakker vil bli belastet med 100 SEK.

Klage

Hvis du har mottatt et defekt eller skadet produkt – kontakt oss på info@tryonetan.com så hjelper vi deg umiddelbart.

Kansellering

Hvis du avbestiller etter at du har lagt inn en bestilling, kan et administrativt gebyr på SEK 129 påløpe. Ta i så fall kontakt med oss ​​så hjelper vi deg.

Viktig om levering

Hvis pakken er for stor for postkassen din, vil du motta et varsel og kan hente den hos en representant.

Noen ganger kan høy belastning på vårt lager påvirke leveringstiden. Vi gjør alltid vårt beste for å sende bestillingen din så raskt som mulig, men i unntakstilfeller kan levering ta opptil 30 dager. Vi tilbyr ingen kompensasjon for dette.

Importansvar

Hvis pakken din sendes fra vårt oversjøiske lager, er du som kunde ansvarlig for å betale eventuelle tollgebyrer eller importavgifter som måtte påløpe.