Forsendelse og returnering

 

Forsendelse

Vi afsender din ordre inden for 1–2 hverdage. Leveringstiden fra vores eksterne lager er normalt 4–8 hverdage. Du modtager altid en e-mail med et sporingslink, så snart din pakke er sendt fra lageret.

Returnering og fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af din vare, så længe varen er ubrugt og emballagen er ubrudt.

Af hygiejniske årsager kan vi ikke tage retur på produkter, der er åbnet eller brugt.

Sådan foretager du en returnering:

  1. Kontakt vores kundeservice på info@tryonetan.com og oplys ordrenummeret og årsagen til returneringen.

  2. Udfyld en returformular (vi sender den via e-mail) og læg den i returpakken.

  3. Send din retur med sporbar forsendelse og inkluder sporingsnummeret i din e-mail til os.

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderes beløbet til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Dette sker inden for 1-3 hverdage.

BEMÆRK: Returneringer, der sendes uden først at kontakte os, accepteres ikke.

Returadresse og forsendelsesomkostninger

Returneringer sendes til den adresse, du modtager fra vores kundeservice.
Returfragt (100 SEK inkl. eventuelle importomkostninger) betales af dig som kunde ved et annulleret køb. Hvis produktet er defekt, afholder vi naturligvis omkostningerne.

Uafhentede pakker vil blive opkrævet 100 SEK.

Klage

Hvis du har modtaget et defekt eller beskadiget produkt - kontakt os på info@tryonetan.com , så hjælper vi dig med det samme.

Aflysning

Hvis du annullerer efter at have afgivet en ordre, kan et administrationsgebyr på SEK 129 pålægges. Kontakt os i så fald, så hjælper vi dig.

Vigtigt om levering

Hvis pakken er for stor til din postkasse, modtager du en besked og kan afhente den hos en repræsentant.

Nogle gange kan høj belastning på vores lager påvirke leveringstiden. Vi gør altid vores bedste for at afsende din ordre så hurtigt som muligt, men i særlige tilfælde kan leveringen tage op til 30 dage. Vi tilbyder ingen kompensation for dette.

Importansvar

Hvis din pakke afsendes fra vores oversøiske lager, er du som kunde ansvarlig for at betale eventuelle toldgebyrer eller importafgifter, der måtte være gældende.